Dijital Pazarlama Nedir? Nasıl Yapılır?

Pazarlamada;  teknoloji, tüketici davranışları değiştikçe günden güne pazarlama farklılıklar göstermektedir. Artık tek başına ürünün kaliteli olması veya marka olmanız yada ürününüz ucuz olması yetmemektedir. Bütünleşik pazarlamanın reel anlamada bir çok özellikleri mevcuttur. Bunların şimdi bur da bazılarını ele alacağız;

• Pazarlama yaparken tüm iletişim araçları kullanılır.
• Ürün veya hizmetleri pazarlarken teknoloji tüm nimetlerinden yararlanılır.
• Müşteri memnuniyeti üzerine odaklanılır.
• Tüketicilerin doğrudan ürün veya hizmetleri satın almalarına önemlidir.
• Yatırıma yapılan tüm bütünleşik pazarlama faaliyetleri ölçeklenebilir tarzda kurgulanmalıdır.
• Müşterilerle iletişim tek taraflı değil, karşılıklı kurulmalıdır.
• Müşteri portföyünüz bazında planlı ve uygulanabilir çalışılmalıdır.
• Şirket içinden dışarıyı gözlemleyerek planlama yerine, şirket dışında müşteri gibi düşünerek planlama yapılması gerekmektedir.
• Tüm bu faaliyetleri de tek bir merkezden yürüterek, eksik olan durumları anlık düzeltmeler yapılmalıdır.

Amaçları

• Müşteri nezdinde markaya olan bağlılığı güçlendirmek.
• Tüketiciyle marka arasında bir gönül bağı kurarak, marka sadakatini artırmak.
• İşin her noktasında müşteri tatminini en üst düzeyde tutmak.
• Her zaman müşteri memnuniyeti en önde görmek.
• Müşterinize değer vermek.
• Uzun soluklu çalışacağınız, sadık müşteri portföyü yaratmak.

Dijital pazarlamada da internette sadece tek bir site yaparak başarılı olamazsınız, birden fazla işlevi aynı anda yaparak ve takip ederek ancak başarılı olabilirsiniz. Şimdi bunları aşağıda başlık başlık işleyeceğiz.

Analiz

Herhangi bir sektörde bir şirket sahibi olabilirsiniz veya yeni bir sektöre girme hazırlıklarında da olabilirsiniz. Bir pazarlama faaliyetlerine başlamadan önce durumu analiz etmek çok önemlidir. Başlıca analiz etmemiz gereken unsurlar aşağıdaki gibidir:

• Bulunduğumuz sektörde rakip analizi yaparak, rekabetin yoğunluğu ölçülür.
• Yaşadığınız ülkenin o anki ekonomik durumu analiz edilir.
• Yatırıma yapacağınız reklam bütçesi ve karşılayabileceğiniz iş potansiyeli ölçülür.
• Ortalama yapacağınız pazarlama sayesinde, ne kadarlık bir gelir hedeflediğinizin tahminleri çıkarılır.
• Şirketinizin ekonomik ve mali gücü raporu çıkarılır. Buna göre bir pazarlama bütçesi oluşturulur.
• Pazarlamaya başlamadan önce şirket içi birimler gözden geçirilir. Buna hazır olup olmadığı veya olabilecek hatalar tespit edilir ve düzeltilir.

Pazar Araştırması

    Var olan durumunuzu analiz ettikten sonra, tüketicilere dijital platformda pazarlayacağınız ürün ve hizmetlerle ilgili pazar araştırmaları yapılır. Bunlardan başlıcaları aşağıdaki gibidirler.

• Satmak istediğiniz ürün ve hizmetleri hangi yaş grupları tercih ettikleri çıkarılır.
• Hangi dijital ortamlardan pazarlama yapılarak hedef müşteri kitlesine daha çabuk ulaşılacağının sonuçları çıkarılır.
• Tüketicilerin şirketinizin pazarlayacağı ürüne, maksimum verebileceği ücret net ortaya konulur.
• Bulunduğunuz pazarda varsa rakip firmalarınız incelenir. Pazarladıkları ürün veya hizmetler ve fiyat aralıkları çıkarılıp, olabilecek en iyi kalitede en uygun bir fiyat belirlenir.
• Pazarla ilgili detaylı anket çalışmaları yapılır.
• Sayısal veri olarak pazar büyüklüğünüz ortalama hesaplanır.
• Sizin gerçek alıcı hedef müşteri grubunuz tespit edilir.
• Siz hangi hizmet ve ürünü pazarlamayı düşünüyorsunuz, müşterinin beklentileri neler? İkisi birbiriyle uyuşuyor mu? Bu konular netleştirilir.
• Müşteri gibi düşündüğünüzde ürününüzü kullandığında müşteri ne düşünecek? Başkalarına ne anlatacak? Bu konular tartışılır.
• Müşterim ürünümü kullandığı zaman acaba beni tavsiye edecek mi?
• Reklam planınız ve mesajlarınız hazır mı?
• Riskleri tespit ettiniz mi?

İşin sonunda   geniş çaplı bir araştırma yapılır. İnternetten , tarafsız insanlardan, ikincil kaynaklardan vs. gibi birden fazla araştırma unsurlarından veri toplanır.

Strateji

Analiz ve Pazar araştırmalarımızın sonuçlarını önünüze koyup iyice bir tahlil yapmanız  gerekmektedir. Bu sonuçlar çerçevesinde ciddi bir stratejiler oluşturarak hedefe odaklanmamız şarttır. Stratejini oluştururken ilk önce güçlü ve zayıf yönleriniz belirleyerek, sizin için en önemli reklam mecralarınızı seçmeniz gerekmektedir. Gereksiz bütçenizi bitirebilecek mecralardan uzak durmanız en doğru olanıdır. Örneğin sattığınız ürün ve hizmet için Google arama motoru, Facebook reklamları, Instagram reklamları, haber sitesi reklamları gibi reklam yayın mecralarının hangisine daha fazla yatırım yapacağınızı iyi tespit etmeniz gerekmektedir.

Strateji Belirlerken Önemli Noktalar

• Ekonomik gelişmeler ne durumdadır? Kötüyse bile kendi lehimize çevirebilir miyiz?
• Swot analizi yaptık mı?
• Hedeflerim gerçekçi mi? Bunu yapabilecek bilgi birikimim var mı?
• Hedeflediğim müşterinin talepleri nelerdir? Biz ne sunuyoruz, onlar ne bekliyor. İkisi aynı yerde kesişiyor mu?
• Katma değerli müşteri kitlem kimler?
• Potansiyel müşterilere hangi mecralardan ulaşabilirim? ,
• Pazardaki müşterinin talepleri ne yönde? Ağırlıklı nereye odaklanmam gerekiyor?

Strateji Geri Bildirimleri

• Oluşturduğunuz strateji uygularken sizin dışınızda farklı bir gözle görebilen diğer insanlardan olumlu olumsuz görüşlerini alın.
• Süreç içinde yaptıklarınızın verimliliklerini ölçün, gereksiz işe yaramayan şeyleri bırakın veya değiştirin.

Stratejide Önemli Olan Konular

• Rekabeti dikkate almamak.
• Fiyat unsuruyla rekabet üstünlüğünü sağlayacağını düşünmek.
• Çok hızlı kontrolsüz büyümeye çalışmak.

 

WEB TASARIM

Dijital pazarlamaya başlamadan önce firmanızın vizyonunu, imajını, sattığınız ürün ve hizmetlerinizi profesyonel anlamda tanıtan, kullanıcı dostu son teknoloji bir web sitesine sahip olmanız gerekmektedir. Bütünleşik dijital pazarlamada başarıya ulaşılması için aşağıdaki özellikleri dikkate alarak, bir web tasarım yaptırmanız gerekmektedir

• Gerçekten konusunda uzman, ciddi firmalarla çalışan bir şirketten hizmet alın.
• Sitenizin özgün bir tasarım olmasına özen gösterin.
• Mobil uyumlu olması çok önemlidir.
• Sitenizin açılma hızının yüksek olması kullanıcının sıkılıp kapatmamasını sağlar buna çok dikkat edin.
• Web sitesi tanıtımında kullanacağınız ürün veya hizmet resimlerinizin kaliteli bir çekim olması karşı tarafta profesyonel bir etki bırakır.
• Sitenizin arama motorlarına uygun tarzda hazırlandığından emin olun.
• Sitenize müşteriler girdiğinde kurumsal bir algı doğuracak bir tasarım yaptırın.
• Web sitenizin güvenli, hızlı çalışacak bir serverda barınmasını isteyin.
• İçeriğinin firmanıza özgün kaliteli olmasına dikkat edin.
• Web sitenizde hızlı formlarla, müşterilerinizin size hemen ulaşmasını sağlayın.
• Sitenizin ana sayfasında müşterinizi etkileyecek vurucu cümleler kullanın.

SEO

Web siteniz yaptırırken en önemli konu, sitenizin arama motoruna uyumudur. Çünkü arama motoruna uygun tarzda hazırlanmış çalışmalar Google, Yandex, Bing gibi arama motorlarında istediğiniz anahtar kelimelerde üst sıralarda çıkarak iş yakalama olasılığınız artırır.

SEO’yla ilgili teknik anlamada bir çok çalışma gerekir. Bunlardan başlıcalarını aşağıda belirteceğiz.

• Site Hızı
• Metagların Düzenlenmesi
• H1, H2,H3,H4.. Tag Düzenlenmesi
• Anahtar Kelime Tespiti ve Sitede Kullanımı
• Mobil Uyumluluk
• Resimlerin Optimizasyonu
• Özgün İçerik
• Dahili Harici Link Yapıları
• 404 Hata Sayfaları
• txt doayası
• Tanıtım Yazıları
• Backlink
• Sosyal Medya Çalışmaları
• Blog Çalışmları

DİJİTAL REKLAMLAR

GOOGLE REKLAMLARI (ADWORDS)

İnsanlar ihtiyaçları oldukları ürün veya hizmetleri Google arama motoruna girerek, arama sonuçlarında üst sayfalarda çıkan sitelerin reklamlarını tıklayıp, şirketlerle iletişim kurarak onlara potansiyel müşteri olurlar.

Nasıl Çalışır?

Google reklamları, Google şirketinin bir yazılımı olan “Adwords” ara yüzü tarafından yönetilmektedir. Bu ara yüz sayesin de reklam vermek istediğiniz siteyi ve kelimeleri ayarlayarak reklamınıza başlayabilirsiniz. Ama tabi bu işlem o kadar kolay değildir. Bu işlemler uzman kişiler tarafından yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde gereksiz tıklamalara maruz kalarak, bir anda kredi kartınızda tüm bakiyeyi  Google’un çekmesi kaçınılmaz olabilir.

Google Reklamlarıyla Nasıl başarılı Olunur?

• Adwords optimizasyonunu uzmanına bırakın.
• Hedef odaklı size iş dönüşü sağlayabilecek anahtar kelimeleri seçin.
• Diğer yayınlanan reklamların üstüne çıkmak istiyorsanız, reklam metininizi dikkat çekici oluşturun.
• Reklama tıklandığı zaman açılacak olan sayfayı reklam metninize göre doğru ayarlayın.
• Reklam dönüşümlerini takip edin ve geliştirin.

FACEBOOK REKLAMLARI

Facebook reklamları her firmanın sattığı ürün ve hizmete göre farklılık göstermektedir. Örneğin kozmetikle ilgili bir ürün, Facebook’ta daha fazla rağbet görüp satılmasına rağmen,  mesela  muhasebe hizmeti veren bir mali müşavirlik firmasına ise  uygun bir mecra değildir. Facebook reklamları firma bazında farklılıklar göstermektedir. Bu reklamları bazı sektörler satış amaçlı yapmakta, bazı firmalar marka bilinirliği için yapmaktadır.

Facebook Reklamıyla Ne Hedeflenmektedir?

• Pazarlama stratejinizde belirlediğiniz hedef kitlenize ulaşmak.
• Markanızın internetteki kalıcılığını artırmak.
• Sitenizin giriş trafiğini artırmak.
• Facebook sayfanızın beğeni sayısını artırarak ürün ve hizmetlerinizi sayfanızdan pazarlama imkanını yaratmak.
• Potansiyel olabilecek müşterilerle hızlı bir iletişim kurmak.
• Sıcak satışlar elde etmek.

Facebook Reklam Çeşitleri

• Gönderiyi öne çıkarma: Paylaştığınız gönderiyi öne çıkararak potansiyel müşterilerinizi kazanmaya çalışırsınız.
• Sayfanızı Beğendirme: Facebook sayfanızı daha fazla kişiye beğendirmeniz demek, daha fazla kişiye ürün ve hizmetlerin reklamını yapmak demektir.
• İnternet Sitesi Trafiğini Artırma : Site trafiğinizi artırmak için kullanılır.
• Mobil Uygulama İndirtme: IOS ve androidde ki uygulamanızdan daha fazla kişiyi haberdar ederek daha çok uygulamanızı indirip kullandırabilirisiniz.
• Etkinlik Kampanyaları: Oluşturduğunuz etkinlikleri daha fazla kişiye ulaştırarak  hedeflediğiniz sonuca daha hızlı ulaşmanızı sağlar.
• Video Tanıtım: Profesyonel anlamda oluşturduğunuz videolarda ürün ve hizmetlerinizi tanıtarak potansiyel müşterilerinize daha kolay ulaşabilirsiniz.

Facebook Reklamlarında Önemli Püf Noktaları

• Neyi nasıl? Ne şekilde yapacağınızı? Belirleyiniz.
• En önemli konu doğru hedef kitleyi seçmeniz.
• Reklam süresince geri dönüşümleri ve performansları ölçekleyiniz.

INSTAGRAM REKLAMLARI

Instagram reklamları Facebook reklamlarıyla biraz benzerlik taşımaktadır. Hatta Facebook’un reklam yöneticisi ekranından aynı anda hazırladığınız reklamı hem Facebook da hem Instagram da yayınlayabilirsiniz.

İnstagram Reklam Çeşitleri

• Görsel reklam olarak yayınlayabilirsiniz.
• Gönderinize tanıtım yapabilirsiniz.
• 30 saniyelik video reklamı yayınlayabilirsiniz.

 

İnstagram Reklamı Püf Noktaları

• Hedeflediğiniz şeyleri iyi belirleyiniz ve nasıl yapacağınızı stratejisini oluşturun.
• Size dönüş sağlayabilecek ve potansiyel müşteri olacak doğru bir hedef kitlesi belirleyiniz.
• Dikkat çekici, etkileyici görseller oluşturun.
• Performansı sürekli test edin

Diğer Dijital Platformlar

Google reklamları, Facebook, Instagram en iyi dönüşüm alınabilecek reklam yerleridir. Ama İlk oluşturduğunuz pazarlama stratejinizde dönüşüm alabileceğiniz ve  bütçenize uygun olabilecek başka dijital platformlarda mevcuttur. Bunlara örnek olarak; Twiter, Linkedin, Youtube reklamları, Yandex reklamları, mailing, haber siteleri gibi farklı yöntemlerde aynı şekilde kullanılabilir.

Teknik Destek

Tabi ki tüm bu süreçte bu işlemlerin hepsini siz yapamazsınız. Bu konuda çalışacağınız uzman bir firma bulmanız gerekmektedir. Sizin adınıza bu kampanyaları hazırlayacak, süreçleri yürütecek birden fazla uzmana ihtiyacınız olacaktır. Teknik destek alırken bir firmadan en çok dikkat edeceğiniz hususlar şunlardır;

• Hizmet alacağınız firma gerçekten işinde uzman mı?
• Aradığınız zaman muhatap buluyor musunuz?
• Sorunlarınız hızlı bir şekilde çözümleniyor mu?
• Firmanın personelleri kalifiye mi?
• Firma müşteri memnuniyetini ne kadar önemsiyor?

Tüm bu süreçleri tek elden yürütecek bir çözüm ortağı arıyorsanız; www.acarnet.com adresimizden bize ulaşarak, bir randevu talebinde bulunabilirsiniz.